Asiakastyytyväisyys

Miksi vanhoista asiakkaista ei pidetä huolta?

Teleyritykset ovat useimmille tuttuja liiketoimintamallistaan, jossa etuja tarjotaan vain uusille asiakkaille ja vanhat asiakkaat jäävät nuolemaan näppejään. Isännöintialaa tuntuu paikoitellen vaivaavan sama tauti, paitsi vaan huonompana versiona: vanhat asiakkaat jätetään edelleen heitteille, mutta uusillekaan ei tarjota sen kummempia etuja.

Tämä on tietysti järjenvastaista.

Laatutakuuni: vain tyytyväinen asiakas maksaa

Taloyhtiöt ovat usein tyytymättömiä isännöitsijöiden työn laatuun. Olen Isännöintivelhon yrittäjänä sitoutunut muuttamaan tilannetta: minä lupaan, että hoidan asiakkaideni toimeksiannot viivyttelemättä, sovitut asiat tehdään ja taloyhtiön hallitus on aina ajan tasalla siitä, miten isännöinnin työt taloyhtiössä etenevät. Haluan, että asiakkaani ovat tyytyväisiä palveluuni. Nyt olen valmis antamaan tälle lupaukselleni myös takuun: jos palveluni ei täytä asiakkaan odotuksia, isännöintipalkkiota ei tarvitse maksaa.

Tilaa syöte RSS - Asiakastyytyväisyys